Palmes de la Relation Client AFRC : le palmarès 2023  (Les Échos)

Espoir et Remédiation cognitive  (Santé Mentale)

Pôle emploi remporte la Palme de l’expérience collaborateur décernée par l’AFRC  (France Travail.org)

Découvrez le palmarès détaillé de la 16e édition des palmes de la relation client  (Relation Client Mag)

GEODIS obtient deux attestations pour ses services Relation Client  (FAQ Logistique)

Veolia Eau d'Île-de-France certifiée par l'AFRC et Pro France pour sa relation client 100% France  (Relation Client Mag)

Eric Dadian (AFRC) : « le DSI ne doit pas attendre qu'on vienne le secouer ! »  (CIO-Online)

Edenred, première entreprise à obtenir la nouvelle certification créée par l'AFRC  (Emarketing)

Boulanger, 1er retailer à obtenir la certification « Relation Client France »  (L'ADN)

La révolution des compétences induite par l’avènement de l’intelligence artificielle au coeur du livre blanc AFRC – Groupe Kea  (Intelligence artificielle - Actu IA)

Les palmes de la relation client - redonner envie - 14/10  (BFM Business)

L’obsession client, la clé d’une expérience réussie  (KPMG)

Indépendance Royale affirme 20 ans d’engagement et d'expérience aux côtés des seniors à travers l’obtention du label HS2 et de la marque de garantie « Relation Client 100% France » de l’AFRC  (SilverEco)

Relation client : l'intelligence artificielle rebat les cartes de l'analyse de données  (Les Échos)

Palmes de la Relation Client : le numérique à l'honneur  (CIO-Online)

« La relation client de demain s'appuiera encore plus sur l'IA et toujours sur l'humain »  (Les Échos)

Les Palmes de la Relation Client 2021  (Relation Client Mag)

Le conseiller augmenté, l'avenir de la relation client  (Les Échos)

Chez Butagaz, la relation client prend un nouveau tournant  (Les Échos)

AlloBrain propulse l'IA dans tous les aspects de la relation client  (Les Échos)

Comment le service client d'Intermarché s'est organisé face au Covid-19  (CIO-Online)

Intelligence Artificielle et Relation Client, quels seront les impacts ? La vision de l’AFRC  (Conseils Marketing)

Même numérique, la relation-client doit être humaine  (CIO-Online)

Une étude marketing montre les bénéfices de la personnalisation client  (Siècle Digital)

La MAIF, Nespresso et Doctolib dominent le classement de l’expérience client en France réalisé par KPMG pour l’AFRC  (The Media Leader FR)

Saudi Aramco ouvre un centre de recherche sur les carburants  (Europétrole)

Démarchage téléphonique : pourquoi le Conseil d'Etat a recadré l'Arcep  (Le Journal du dimanche)

Directeur Relation Clientèle - MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER  (IT Social)

Renversement du gouvernement de Hilla Limann au Ghana  (Perspective Monde)

Un criminel de guerre Sierra-Léonais meurt en détention au Rwanda  (VOA Afrique)

Soudan du Sud : un général accusé d’enlèvements de centaines d’enfants  (VOA Afrique)

Enfants-soldats: réintégration au Cameroun, intensification d'enrôlement au Soudan du Sud  (VOA Afrique)

Nord-Kivu : un groupe Maï-Maï investi la localité de Nyamitwitwi à Rutshuru  (Radio Okapi)

RDC / Nord-Kivu : Après avoir sévi pendant huit ans, un groupe armé très actif dans le territoire de Rutshuru dépose les armes  (Le Congo Libéré)

Adoption et l’utilisation des normes techniques internationales : Le Mali à l’école de l’IEC-AFRC  (MALI - maliweb.net)

Mali : Adoption et l’utilisation des normes techniques internationales Le Mali a l’école de l’IEC-AFRC  (Mali Actu)

Nord-Kivu : un chef milicien et 212 de ses hommes se rendent aux FARDC  (Radio Okapi)

Nord-Kivu : affrontements entre rebelles du M23 et plusieurs milices locales, malgré les pourparlers de Nairobi  (Radio Okapi)

Mali : Adoption et l’utilisation des normes techniques internationales : Le Mali à l’école de l’IEC-AFRC  (Mali Actu)

Normes sur l’électrotechnique: l’Afrique au petit trot  (Cameroon Tribune)

Aquaculture : pour une éclosion de l’économie bleue  (Le Defi Media Group)

Accès à l’énergie électrique: IEC-AFRC débarque en Afrique  (Africa Top Success - Actualités africaines)